Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a ciao@lillodreams.it entro il termine di 14 giorni, indicando il numero d'ordine e il prodotto che si intende restituire.

2. Importante — Esclusioni per motivi igienici
Per espressa previsione dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Trattandosi di prodotti per l'intimità personale, il recesso è quindi possibile solo se il prodotto è integro, sigillato e non è stato rimosso il packaging originale di protezione igienica.

3. Modalità di restituzione
Il prodotto dovrà essere rispedito, a cura e spese del cliente, all'indirizzo che verrà comunicato dopo la richiesta di recesso, in confezione integra e con imballo idoneo a preservarne l'integrità.

4. Rimborso
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, previa verifica dell'integrità del prodotto e del sigillo igienico.

5. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, la garanzia legale di conformità (24 mesi) si applica regolarmente e la sostituzione o il rimborso non sono soggetti alle limitazioni igieniche sopra descritte.